---

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 17.06.2026

Mystic Co Doğaltaş & Takı olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade ve Para İadesi Politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.

2. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin:

• Olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa engel oluşturacak ölçüde zarar görmemiş olması,
• Eksik veya kusurlu hale getirilmemiş olması,

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla makul ölçüde incelenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün teslimi sırasında açık şekilde hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturması tavsiye edilir.

Teslimattan kaynaklanan hasar, üretim kusuru veya yanlış ürün gönderimi durumlarında müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçebilir.

Yapılacak inceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde gerekli değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

5. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde müşteri, ürünü tarafımıza bildirilecek iade adresine gönderebilir.

İade işleminin değerlendirilebilmesi için ürünün uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi tavsiye edilir.

6. Para İadesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve en geç 14 gün içinde müşteriye iade edilir.

İade işlemi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine tabi olabilir.

7. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mystic Co Doğaltaş & Takı
E-posta: mysticco.tr@gmail.com
Telefon: 0542 266 34 29
Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. 62. Sokak No:19/C, Çankaya / Ankara